PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PEMERINTAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERALIHAN HAK ATAS TANAH MELALUI JUAL BELI DI KANTOR PERTANAHAN KOTA BANDUNG

Abstract

Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah masih rendahnya Kualitas
Pelayanan Peralihan Hak atas Tanah melalui Jual Beli yang dilaksanakan di Kantor
Pertanahan Kota Bandung. peneliti menduga masih rendahnya Kualitas Pelayanan
Peralihan Hak atas Tanah dipengaruhi oleh variabel Implementasi Kebijakan. Berdasarkan
pada permasalahan tersebut, rumusan masalah yang diajukan adalah: “Seberapa besar
pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah terhadap Kualitas Pelayanan Peralihan Hak
atas Tanah melalui Jual Beli di Kantor Pertanahan Kota Bandung.
Analisis masalah penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan teori
Implementasi Kebijakan dari Edward III dalam Winarno (2008:125-155), berdasarkan
faktor-faktor Implementasi Kebijakan melalui : Komunikasi, Sumber daya, Dukungan/Sikap
dan Struktur Birokrasi. Adapun untuk variabel Kualitas Pelayanan mengguanakan
pendekatan teori Parasuraman dalam Gaspertsz (2005:37) melalui bukti nyata, keandalan,
tanggungjawab, jaminan) dan perhatian. Berdasarkan pendekatan teori teori tersebut,
hipotesis yang diajukan adalah: “Besarnya Pengaruh Implementasi Kebijakan Pemerintah
Daerah terhadap Kualitas Pelayanan Peralihan Hak atas Tanah melalui Jual Beli di Kantor
Pertanahan Kota Bandung ditentukan oleh pelaksanaan dimensi Komunikasi, Sumberdaya,
Dukungan/Sikap dan Struktur Birokrasi”.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey eksplanatif ,
sedangkan sumber pengumpulan data dengan menggunakan studi kepustakaan dan studi
lapangan dengan teknik pengumpulan data mempergunakan angket, observasi, dan
wawancara. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah sampel random sederhana
(Simple Random Sampling). Adapun teknik analisa data yang digunakan adalah Regresi
Linier Sederhana.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan diperoleh hasil penelitian yang
menunjukan adanya hubungan yang positif dan signifikan pengaruh Implementasi
Kebijakan Pemerintah Daerah terhadap Peralihan Hak atas Tanah melalui Jual Beli di Kantor
Pertanahan Kota Bandung. Dengan demikian hipotesis yang diajukan di dalam penelitian
ini teruji secara empirik.