EFEKTIVITAS KINERJA PERSONIL SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT) POLRES BANDUNG

Abstract

Pemerintah Berusaha Menjaga Kepercayaan masyarakat dengan prinsip
pemerintahan good governance dan clean government. Polri adalah bagian integral
dari Pemerintah Indonesia yang salah satu tugas pokoknya adalah memberikan
pelayanan kepada masyarakat. Kepercayaan masyarakat akan timbul apabila Polri
melaksanakan tugas dan wewenangnya sebagaimana peraturan yang berlaku secara
profesional dan proporsional dengan mengedepankan pelayanan prima kepada
masyarakat. Namun tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri belum timbul
sesuai harapan. Hal tersebut dapat terlihat dari beberapa kasus pengrusakan fasilitas
Polri oleh masyarakat akibat ketidakpuasan atas tindakan oknum anggota Polri.