PROSES NEGOSIASI PADA PENGAJUAN KREDIT BANK (STUDI KASUS DI BAGIAN KREDIT TANPA AGUNAN PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN TBK KCU SU DIRMAN BANDUNG)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses negosiasi pada pengajuan kredit
bank. Studi Kasus Di Bagian Kredit Tanpa Agunan PT.Bank Nusantara Parahyangan KC U
Sudirman Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan
paradigma penelitian konstruktivisme dan pendekatan penelitian studi kasus. Subjek
penelitiannya adalah kepala divisi counselling dan nasabah yang ditentukan secara purposive
berdasarkan permasalahan pengajuan kredit bank. Proses pengumpulan data diperoleh
melalui wawancara dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data
penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi
l iterature lainnya, serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil temuan dalam penelitian ini
proses negosiasi bukanlah proses sesaat kemudian dapat dengan segera diperoleh hasilnya.
Didalam proses negosiasi umpan balik pelaksanaan kredit itu sendiri terdapat hasil yang
tidak sesuai dengan kesadaran dan kondisi keuangan nasabah. Sehingga terjadi kredit macet,
dimana terdapat nasabah yang menunggak tidak bisa membayar angsurannya sesuai dengan
tanggal jatuh tempo.