Murom, Syubanuddin, and Sutira Sutira. “Komunikasi Persuasif Pegawai Dalam Menangani Keluhan Pelanggan”. DIALEKTIKA 9, no. 2 (September 7, 2022): 206-221. Accessed May 17, 2024. http://journal.unla.ac.id/index.php/dialektika/article/view/2164.