PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN (Studi Kasus di PT PLN (PERSERO) APJ BANDUNG)

Annisa Nur Rizky Sukanto; Alini Gilang

Annisa Nur Rizky Sukanto Prodi Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom
Alini Gilang Prodi Administrasi Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom

Keywords: Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB), umber Daya Manusia

Abstract

Sumber daya manusia merupakan asset terpenting dalam suatu perusahaan untuk mencapai keberhasilan organisasi/ perusahaan. oleh karena itu, untuk mencapai keberhasilan perusahaan, karyawan tidak hanya dituntut untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan job description, namun juga dituntut untuk memiliki kemampuan diluar job description yang disebut Organizational Citizenship Behavior (OCB). Salah satu faktor yang mempengaruhi timbulnya OCB yaitu kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap
OCB pada karyawan PT PLN (Persero) APJ Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Responden dalam penelitian ini adalah dengan 66 karyawan PT PLN (Persero) APJ Bandung, metode pengambilan sampel Teknik probability sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggapan responden terhadap kepuasan
kerja dalam kategori baik dengan skor 68,4%. Dan tanggapan responden terhadap OCB dalam kategori baik dengan skor 69,2%. Kesimpulan penelitian ini adalah kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan skor 74,6%. Hasil tersebut dapat diartikan bahwa dengan meningkatnya kepuasan kerja di dalam perusahaan akan berpengaruh untuk meningkatkan OCB pada karyawan.

References

Badriyah, Mila (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV. Pustaka Setia
Ticoalu, Linda K. (2013). Organizational Citizenship Behavior dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA 780 Volume 1, No. 4, 782-790, ISSN 2303-1174
Robbins, S.P dan Judge, T.A. (2015). Perilaku Organisasi: Organizational Behavior.
Jakarta: Salemba Empat.
Wibowo, Hutomo Aryo.(2015). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi
Terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan BPAD DIY. Skripsi
Universitas Negeri Yogjakarta.
Edison, Emron., Anwar, Yohny. & Komariyah, Imas. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Alfabeta,cv.
Griffin, Ricky W., Moorhead, Gregory(2014). Organizational Citizenship Behavior –
Managing People and Organizations. 5191Natorp Boulevard Mason, OH
45040, USA : South-Western Cengage Learning.
Luthans, Fred. (2011). Organizational Behavior – An Evidence Based Approach, 12th
Edition. USA: McGraw Hill International Edition.
Kreitner, Robert., Kinicki, Angelo (2014). Perilaku Organisasi: Organizational Behavior. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian dan Pengembangan. Bandung: Alfabeta